Saviez-vous que seulement 20 % de nos actions rapportent 80 % de résultats ? Les personnes que vous côtoyez le plus (80 % de votre temps) représentent souvent qu’une part infime de vos connaissances (20 % des gens que vous connaissez). Les vêtements que vous portez le plus (80 % du temps) ne sont qu’une petite partie de votre penderie (20 % de votre dressing — à moins de faire dans le minimalisme). Et dans le business, c’est encore plus flagrant : 20 % de votre clientèle vous rapporterait 80 % de votre chiffre d’affaires. C’est le principe 20/80 ou loi de Pareto. Vous vous demandez ce que cela a à voir avec votre activité de sophrologue, d’hypnothérapeute, de coach ou de naturopathe ? La réponse dans cet article… Une réponse qui pourrait bouleverser votre quotidien !
Qu’est-ce que la loi de Pareto ?
Quand un principe économique est capable de changer les routines et process de centaines de milliers d’entrepreneurs, dont les praticiens de développement personnel, nous nous devions de vous en parler !
Il était une fois un économiste italien…
Cet économiste au nom chantant de Vilfredo Pareto a choisi de passer une partie de son temps à analyser les statistiques de certains pays comme l’Angleterre, la Russie ou encore notre chère France. Et une chose lui a sauté aux yeux : alors que ces nations sont bien loin d’être identiques en matière de proportion riches/pauvres, un ratio ressort. À chaque fois, et ce, quel que soit l’État, les gens les plus démunis représentent 80 % de la population et les riches 20 %.
Ce n’est que le point de départ. Cette proportion est également visible dans le commerce, le marketing, la gestion du temps, la productivité… La loi de Pareto est née !
Le principe de Pareto appliqué à l’entrepreneuriat
Dans l’entrepreneuriat, la règle serait donc que 80 % des effets seraient le fruit de seulement 20 % de causes ! De quoi méditer sur la sempiternelle efficacité que la société nous demande constamment. Ne devrions-nous pas arrêter de perdre du temps dans les 80 % d’actions qui n’engendrent que 20 % de résultats ?
Car en y réfléchissant, ce n’est pas si aberrant que cela, n’est-ce pas ? N’avez-vous jamais eu l’impression de perdre votre temps dans des tâches quotidiennes inintéressantes et qui ne vous rapporte rien (en matière d’épanouissement comme en matière d’espèces sonnantes et trébuchantes) ?
Et si :
- 20 % de votre travail vous permettait d’obtenir 80 % de vos résultats (combien de temps perdez-vous en démarchage, en comptabilité, dans l’administratif et autres domaines qui ne sont pas le cœur de votre métier ?)
- 20 % des services que vous proposez apportaient 80 % de votre chiffre d’affaires (votre offre de coaching sur-mesure incluant un suivi de 6 mois n’est peut-être pas la plus facile à vendre, mais une seule vente vaut bien plus qu’une centaine de séances individuelles)
- 20 % de vos clients faisaient 80 % de vos revenus (mais si, vous savez, ce sont ceux qui n’hésitent pas à investir à la fois dans vos consultations individuelles, dans vos ateliers et vos séances collectives)…
Cela vous laisse rêveur ? Alors, passons à la pratique !
Pourquoi appliquer la loi de Pareto lorsque l’on est sophrologue, hypnothérapeute ou tout autre praticien de développement personnel ?
Cela peut paraître contre-intuitif, et pourtant… Le principe du 20/80 s’applique à tous les entrepreneurs, y compris les praticiens de développement personnel. Mais pour y voir plus clair, voici encore quelques exemples :
- 20 % de votre temps dans une journée produit 80 % de vos objectifs : après tout, vous ne recevez de l’argent que quand vous êtes en consultation ;
- 20 % des outils dont vous vous servez font le travail des 80 % que vous utilisez peu ou pas du tout…
Vous avez, comme tout le monde, des journées de 24 heures. Si vous souhaitez optimiser ce temps, mais aussi vos efforts, pour obtenir de meilleurs résultats, alors la loi de Pareto devrait vous être utile.
Avec elle, vous allez à l’essentiel. Avec elle, vous vous concentrez sur les 20 % d’actions qui vous tirent vers le haut. Avec elle, vous apprenez à économiser votre énergie, à réfléchir à votre organisation, vos méthodes et vos priorités. La société nous a induits en erreur en nous faisant croire que l’hyperactivité n’était que l’unique solution pour être productif et efficace. Bien au contraire !
Quelques exemples d’application de la loi Pareto
Vous vous demandez comment appliquer la loi de Pareto à votre activité de praticien en développement personnel ? Nous vous en disons plus dans cette partie.
Le site Internet et/ou le blog
Bon nombre de sophrologues, d’hypnothérapeutes, de life coachs ou encore de naturopathes font le choix d’un site web pour présenter leurs services et expliquer le fonctionnement de leur méthode.
Certains vont même plus loin en créant un blog régulièrement enrichi d’articles complets sur la médecine douce et le bien-être. Mais à quoi servent concrètement ces supports en ligne ? Plusieurs réponses vous viennent peut-être en tête :
- Cela m’apporte de la visibilité locale ;
- Cela prouve mon expertise et mon sérieux ;
- Cela me permet de vendre mes différentes offres (consultations au cabinet, séances collectives, ateliers, stages, podcasts, etc.).
Le revers de la médaille ? Vous y passez probablement beaucoup de temps et les résultats ne sont peut-être pas à la hauteur de vos espérances. Après tout, ce n’est pas si simple d’apparaître dans les premières positions sur Google ! Il faut un certain nombre de connaissances que ce soit en référencement ou en informatique.
Alors, est-ce que la création (et l’entretien) d’un site web et/ou d’un blog ne serait pas plus près des 80 % des actions qui ne rapportent que 20 % de résultats que l’inverse ? Vous êtes le seul juge. Mais peut-être qu’il serait intéressant d’opter pour une autre formule comme les plateformes ou annuaires de thérapeutes proposés par Médoucines ou Zen-People ?
Le mailing
Si vous êtes praticien en développement personnel depuis plusieurs années et que votre clientèle est bien établie, peut-être avez-vous déjà mis en place une newsletter ou des suites d’emails marketing.
Certains hypnothérapeutes, par exemple, envoient aux clients qui sont venus les voir pour arrêter de fumer des articles ou des podcasts sur le sujet. Cela permet de maintenir le lien et de leur apporter une vraie plus-value. Idem pour les sophrologues qui organisent régulièrement des ateliers. Ils transmettent toujours un petit courrier électronique pour prévenir de l’ouverture prochaine des inscriptions à leurs anciens clients intéressés par la problématique du stage.
Mais tout cela prend du temps : il faut envoyer le bon mail, à la bonne personne, au bon moment. Il faut donc la retrouver dans son fichier client (ou pire… dans ses fiches cartonnées !), créer le courriel et s’assurer qu’il ne tombera pas dans la boîte Spam du destinataire.
Pour passer en mode 80/20, vous pouvez vous appuyer sur la puissance des CRM. Ces logiciels spécialisés dans la gestion de la relation client vous permettent en deux ou trois clics d’envoyer une série de mails personnalisés de manière automatique.
Les tâches accessoires (comptabilité, administratif, etc.)
À présent, passons à ces petites tâches qui prennent du temps et vous empêchent de vous consacrer pleinement à ce que vous aimez : votre cœur de métier.
Vous avez probablement horreur de devoir rester de longues minutes à patienter au téléphone avec l’URSSAF… Ou à devoir faire des relances pour les entreprises qui ne vous ont pas réglé le coaching de leurs cadres ou les collectivités qui ont fait appel à vous pour apprendre aux ados du quartier à méditer.
Vous pouvez essayer de regrouper au maximum ces petites tâches chronophages afin de rentabiliser au mieux votre temps.
Mais si vous le pouvez, vous pouvez aussi les déléguer. Vous trouverez ainsi des assistantes virtuelles (des freelances, généralement formées comme assistantes de direction) qui pourront s’occuper de votre administratif. Vous pouvez également opter pour un logiciel de facturation plus performant. Certains se chargent des relances automatiques et peuvent même faire vos déclarations à l’URSSAF !
La stratégie commerciale (offres et services)
Enfin, terminons avec vos différentes offres et services. En tant que sophrologue, hypnothérapeute, coach ou naturopathe, vous avez sans doute établi vos tarifs pour :
- Les séances individuelles ;
- Les cours collectifs ;
- Les ateliers ;
- Les séminaires.
Mais avez-vous songé à exploiter d’autres formats très Pareto comme la formation en ligne ou les séances enregistrées ? Ces offres ont l’énorme avantage de constituer des revenus passifs. C’est-à-dire qu’une fois passé le temps à les créer, elles vont rapporter de l’argent sans que vous ayez à lever le petit doigt ou presque ! Peut-être une piste à explorer ?
Pour appliquer le principe 20/80 en toute simplicité, il suffit de vous demander : si je ne pouvais travailler que 2 heures par jour, que ferais-je…
Qu’on y adhère ou non, la loi de Pareto ne laisse personne indifférent. Et vous, avez-vous choisi votre camp ? Partagez dans les commentaires votre avis sur ce principe ! Et si vous l’avez testé, vos témoignages nous intéressent !